Cam kết của 1wwin
Chơi có trách nhiệm —
vui vẻ an toàn mỗi ngày
1wwin tin rằng cờ bạc lành mạnh là khi bạn kiểm soát được việc chơi, không phải ngược lại. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ, nguồn hỗ trợ chuyên sâu và chính sách 18+ nghiêm ngặt để mọi người chơi tại Việt Nam đều có trải nghiệm an toàn và có trách nhiệm.
Triết lý của chúng tôi
Giải trí là mục tiêu —
không phải nguồn thu nhập
Tại 1wwin, chúng tôi hiểu rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí hợp pháp dành cho người lớn. Tuy nhiên, đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập có thể mờ dần theo thời gian. Đó là lý do vì sao 1wwin đặt chơi có trách nhiệm lên hàng đầu — với bộ công cụ kiểm soát toàn diện, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và cam kết bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
Quy định độ tuổi
Chỉ dành cho
người trên 18 tuổi
1wwin áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cho phép bất kỳ người dưới 18 tuổi nào truy cập, đăng ký hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
Mọi tài khoản đăng ký đều được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ tiền nạp sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Bảo vệ trẻ vị thành niên
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc trẻ em có thể truy cập vào nền tảng cá cược, hãy liên hệ hỗ trợ 1wwin qua live chat 24/7 để được hướng dẫn thiết lập khóa parental control và các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Dấu hiệu nhận biết người chưa đủ tuổi
- Không có giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu)
- Sử dụng tài khoản ngân hàng mang tên người khác
- Thông tin ngày sinh không khớp với hồ sơ KYC
- Hành vi chơi bất thường, nạp tiền từ nhiều tài khoản không rõ nguồn gốc
Phát hiện vi phạm? Báo cáo ngay qua live chat 1wwin — xử lý trong 24 giờ.
Bộ công cụ kiểm soát
Tự bảo vệ bản thân —
miễn phí & dễ sử dụng
1wwin cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát chơi có trách nhiệm mà bạn có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào ngay trong tài khoản của mình — không cần liên hệ hỗ trợ, không phí phát sinh.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động khóa giao dịch nạp mới cho đến chu kỳ tiếp theo.
Giới hạn thua lỗ
Thiết lập số tiền thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống sẽ ngừng cho phép đặt cược khi ngưỡng này bị chạm đến.
Giới hạn thời gian chơi
Kiểm soát số giờ tối đa được phép chơi trong ngày hoặc tuần. Khi đến giới hạn, phiên chơi sẽ kết thúc tự động và nhắc bạn nghỉ ngơi.
Nhắc nhở định kỳ
Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục bạn chọn, giúp bạn ý thức được thời gian đã sử dụng.
Tạm nghỉ (Cool-off)
Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại.
Tự loại trừ (Self-exclusion)
Đóng tài khoản hoàn toàn trong tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Đây là biện pháp mạnh nhất dành cho người nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
Cách kích hoạt công cụ kiểm soát
Đăng nhập vào tài khoản 1wwin → Vào mục Cài đặt tài khoản → Chọn Chơi có trách nhiệm → Kích hoạt công cụ mong muốn. Tất cả thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn (nới lỏng hạn chế), cần thời gian chờ 7 ngày để xác nhận quyết định có chủ ý.
Cam kết toàn diện
6 trụ cột bảo vệ người chơi
tại 1wwin
Phát hiện hành vi rủi ro
Hệ thống AI của 1wwin tự động theo dõi các mẫu cược bất thường — như tăng đột biến mức cược sau thua liên tiếp — và chủ động liên hệ người chơi để kiểm tra tình trạng.
Xác minh danh tính nghiêm ngặt
Mọi tài khoản 1wwin đều phải hoàn tất KYC với CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ. Chính sách này ngăn người dưới 18 tuổi và các tài khoản ảo tham gia nền tảng.
Hỗ trợ tâm lý tiếng Việt
Đội ngũ chuyên viên hỗ trợ 1wwin được đào tạo để nhận biết và phản hồi phù hợp khi người chơi thể hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc, kết nối họ với nguồn trợ giúp chuyên sâu.
Bảo vệ tài chính
Công cụ giới hạn nạp tiền và thua lỗ giúp người chơi kiểm soát ngân sách hiệu quả. Chúng tôi khuyến khích đặt giới hạn ngay khi đăng ký tài khoản lần đầu.
Kiểm soát nội dung marketing
Người chơi có thể hủy đăng ký toàn bộ email, SMS và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào. Người đang trong giai đoạn tự loại trừ sẽ được tự động xóa khỏi danh sách marketing.
Tài nguyên giáo dục
1wwin cung cấp thư viện bài viết và hướng dẫn tiếng Việt về chơi có trách nhiệm, nhận biết sớm dấu hiệu nghiện và các bước tìm kiếm trợ giúp — hoàn toàn miễn phí.
Tự đánh giá
Bạn đang chơi
lành mạnh không?
Hãy thành thật trả lời 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hoặc nhiều hơn, có thể đây là lúc bạn nên cân nhắc sử dụng công cụ kiểm soát hoặc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.
Lưu ý: Bảng câu hỏi này chỉ mang tính tham khảo, không thay thế chẩn đoán y tế chuyên nghiệp. Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của mình hoặc của người thân, đừng ngần ngại liên hệ đường dây hỗ trợ quốc gia bên dưới.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến cờ bạc ngay cả khi đang làm việc khác hoặc không có ý định chơ i không?
Bạn có cần đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú như trước không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc lo lắng khi cố gắng giảm hoặc ngừng cờ bạc không?
Bạn có tiếp tục chơi để "gỡ lại" số tiền đã thua trong các lần trước không?
Bạn có từng nói dối gia đình hoặc bạn bè về thời gian và tiền bạc bạn dùng cho cờ bạc không?
Bạn có từng phải vay mượn tiền, bán đồ vật hoặc sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu để cờ bạc không?
Việc cờ bạc có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng của bạn không?
Bạn có cảm thấy mình không thể kiểm soát được việc dừng chơi dù đã muốn dừng không?
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên
Đây là tín hiệu quan trọng. Hãy liên hệ đội hỗ trợ 1wwin qua live chat hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ ngay trong cài đặt tài khoản. Bạn cũng có thể gọi đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn chuyên sâu và hoàn toàn bảo mật.
Tự loại trừ
Quy trình tự loại trừ
từng bước rõ ràng
Tự loại trừ là biện pháp mạnh nhất và hoàn toàn tự nguyện. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập trong thời gian đã chọn.
Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản
Truy cập tài khoản 1wwin của bạn, nhấn vào ảnh đại diện ở góc trên phải và chọn "Cài đặt tài khoản" từ menu thả xuống.
Chọn mục "Chơi có trách nhiệm"
Trong phần cài đặt, tìm đến tab "Chơi có trách nhiệm" — nơi tập hợp toàn bộ công cụ kiểm soát của bạn.
Chọn "Tự loại trừ" và thời hạn
Chọn khoảng thời gian mong muốn: 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn. Chúng tôi khuyến khích chọn tối thiểu 6 tháng để có đủ thời gian phục hồi.
Xác nhận quyết định
Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận qua email đã đăng ký. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức — không có thời gian chờ.
Rút số dư còn lại
Trước khi tài khoản bị khóa hoàn toàn, bạn có 48 giờ để yêu cầu rút toàn bộ số dư. Sau đó, mọi yêu cầu rút tiền cần liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.
Điều quan trọng cần biết
- Không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn — kể cả khi bạn thay đổi ý định sau đó.
- Bạn sẽ được xóa khỏi toàn bộ danh sách email, SMS và thông báo khuyến mãi của 1wwin ngay lập tức.
- Không thể tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin cá nhân (CCCD/hộ chiếu) trong thời gian tự loại trừ.
- Sau khi thời hạn kết thúc, bạn cần liên hệ hỗ trợ để mở lại tài khoản — tài khoản không tự động mở.
- Khi mở lại, bạn sẽ phải hoàn tất bảng câu hỏi tự đánh giá và cam kết giới hạn chơi trước khi được kích hoạt.
Cần hỗ trợ khẩn cấp?
Liên hệ live chat 1wwin ngay bây giờ — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn kích hoạt tự loại trừ trong vòng vài phút.
Nguồn hỗ trợ
Bạn không cô đơn —
luôn có người lắng nghe
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, dưới đây là các đầu mối hỗ trợ bạn có thể tìm đến. Tất cả hoàn toàn bảo mật và miễn phí.
Hỗ trợ 1wwin
Đội ngũ chuyên viên tiếng Việt sẵn sàng 24/7 qua live chat trên website.
Live Chat 24/7Email hỗ trợ
Gửi email mô tả tình trạng của bạn, đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 12 giờ.
[email protected]Đường dây sức khỏe tâm thần
Bộ Y tế Việt Nam cung cấp đường dây tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần miễn phí toàn quốc.
1800 599 920Tư vấn gia đình
Các trung tâm tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cung cấp dịch vụ tham vấn cho cả người chơi lẫn gia đình.
Tư vấn trực tiếpLưu ý về thông tin liên hệ hỗ trợ bên ngoài
Các số điện thoại và tổ chức hỗ trợ được liệt kê mang tính chất tham khảo. 1wwin khuyến khích người chơi chủ động tìm kiếm các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tâm lý uy tín tại địa phương. Hãy trao đổi thẳng thắn với bác sĩ hoặc chuyên gia tâm lý nếu bạn cảm thấy cần được giúp đỡ.
Cam kết của 1wwin
Trách nhiệm của chúng tôi
với cộng đồng Việt Nam
1wwin tin tưởng vào một hệ sinh thái cá cược trực tuyến lành mạnh, nơi người chơi được trao quyền tự quyết định và kiểm soát trải nghiệm của mình. Chúng tôi không chỉ tuân thủ các tiêu chuẩn tối thiểu — chúng tôi chủ động đầu tư vào các công cụ và quy trình vượt xa yêu cầu để bảo vệ người chơi Việt Nam.
Chúng tôi hiểu rằng phần lớn người chơi tham gia 1wwin vì mục đích giải trí thuần túy và hoàn toàn kiểm soát tốt. Tuy nhiên, ngay cả một số ít người cần hỗ trợ cũng xứng đáng được nhận sự quan tâm đầy đủ và kịp thời. Đó là lý do vì sao hệ thống bảo vệ của chúng tôi hoạt động liên tục, không ngừng nghỉ.
Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ 1wwin đều được đào tạo định kỳ về nhận biết và xử lý các trường hợp người chơi có nguy cơ, với giao thức phản hồi chuẩn hóa đảm bảo mọi trường hợp đều được xử lý với sự đồng cảm và chuyên nghiệp.
Rà soát định kỳ
Chính sách chơi có trách nhiệm của 1wwin được xem xét và cập nhật mỗi 6 tháng để đảm bảo luôn phù hợp với thực tiễn và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.
Báo cáo minh bạch
Chúng tôi theo dõi số liệu liên quan đến chơi có trách nhiệm — số người kích hoạt công cụ kiểm soát, số ca tự loại trừ — để liên tục cải thiện chính sách bảo vệ.
Truyền thông có trách nhiệm
Toàn bộ chiến dịch quảng cáo của 1wwin đều tuân thủ hướng dẫn không nhắm mục tiêu vào đối tượng dưới 18 tuổi hoặc người dễ bị tổn thương về mặt tài chính.
Hợp tác với chuyên gia
1wwin tích cực hợp tác với các chuyên gia tâm lý và tổ chức y tế tại Việt Nam để nâng cao chất lượng chương trình hỗ trợ người chơi gặp khó khăn.
Trải nghiệm 1wwin —
an toàn & trong tầm kiểm soát
Đăng ký tài khoản 1wwin ngay hôm nay và thiết lập giới hạn chơi ngay từ bước đầu tiên. Giải trí lành mạnh bắt đầu từ một quyết định có ý thức.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Cờ bạc có thể gây nghiện · Hãy chơi có trách nhiệm